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常见问题

如何识别蟹富豪销售的阳澄(cheng)湖大闸蟹真伪?

    网络(luo)购买阳(yang)澄湖大闸蟹(xie)(xie)请查(cha)看(kan)商城品牌资质证明,公(gong)司背景(jing),确(que)保证实所(suo)售的(de)阳(yang)澄湖大闸蟹(xie)(xie)正规及(ji)合法性。

    蟹富豪所(suo)售的阳澄湖大闸蟹每一(yi)只螃蟹是否佩戴防伪戒指,同时通过戒指上的短(duan)信(xin)查询或网站查询,辨别其真伪。

    也可通过外型(xing)或口(kou)感(gan)来比较产品的真伪与好坏。

如(ru)何在蟹富(fu)豪购买?

    您可以登录蟹富豪在线订(ding)购,详(xiang)情(qing)见(jian)帮助中心购蟹流程,同(tong)时您还可以通过

    拨(bo)打全国免费订(ding)购热(re)线:400-820-5057联系订(ding)购。

如何付(fu)款?

    我们为您提(ti)供多种结算方(fang)式(shi)(shi)(shi),您可以根据自身(shen)情(qing)况选择方(fang)便的方(fang)式(shi)(shi)(shi)支(zhi)付货款,详情(qing)请(qing)查看支(zhi)付方(fang)式(shi)(shi)(shi)栏(lan)目

大闸蟹怎(zen)么发货?

    大闸蟹发货(huo)时(shi)间(jian)是这样安(an)排的(de),如果(guo)您当(dang)天15:00点前下单购(gou)买,那工作人员会(hui)统(tong)计当(dang)天的(de)订单,并在17:00左右由大闸蟹养殖场(chang)人员统(tong)一(yi)捕(bu)捞后打(da)包装箱(配有统(tong)一(yi)包装盒及(ji)礼品包装袋),在2小时(shi)内(nei)交予顺丰速运,然后由顺丰速运快(kuai)递人员送到您指定的(de)地址。

我买的(de)大闸蟹不会(hui)缺斤(jin)少两(liang)吧?

    出湖(hu)的大闸(zha)蟹我(wo)们都会(hui)(hui)(hui)用工商局统一发放的电(dian)子秤称(cheng)重,绝对不会(hui)(hui)(hui)欺瞒客户。不过由于(yu)大闸(zha)蟹出湖(hu)带有水(shui)分,路途中水(shui)分会(hui)(hui)(hui)蒸发,会(hui)(hui)(hui)有5%—7%的水(shui)分流失,水(shui)产(chan)类产(chan)品都是(shi)如此,希望您能谅解!

大闸蟹快递过来能保证存活吗(ma)?

    我(wo)们(men)每(mei)一只(zhi)大闸(zha)蟹(xie)(xie)都有专业的(de)工(gong)作(zuo)人员进行捆扎,然后配备(bei)冰袋(dai)保温,当地(di)天气炎热的(de)话偶尔(er)会出现死蟹(xie)(xie)的(de)情况(kuang),一般在(zai)10月下旬后就不(bu)会出现死蟹(xie)(xie)了。如果在(zai)运 输(shu)过程中出现死蟹(xie)(xie),您(nin)只(zhi)需要(yao)在(zai)签收快递后2小时(shi)内(nei)与(yu)我(wo)们(men)客服人员取得联系(xi)并在(zai)签收后12小时(shi)内(nei)将标准死蟹(xie)(xie)照片发送至客服邮箱xiegongguang@sina.com,待(dai)确认后,我(wo)们(men)会返回(hui)相(xiang)应(ying)的(de)款(kuan)或(huo)补发相(xiang)应(ying)的(de)大闸(zha)蟹(xie)(xie),不(bu)会给您(nin)带来任何损失。

购(gou)买大闸蟹礼品卡后在(zai)那里提货?

    购买了大(da)闸蟹礼(li)品卡后,不管您是送人还是自用,都(dou)可以通过五种方式提取大(da)闸蟹礼(li)品盒。

    在线(xian)提蟹(xie)---登录蟹(xie)富(fu)豪-蟹(xie)富(fu)豪网站(http://wwwgounass.com/),点击页(ye)面右上角 “在线(xian)提蟹(xie)”,输入大(da)闸(zha)蟹(xie)礼(li)品(pin)卡(ka)(ka)背面的(de)卡(ka)(ka)号(hao)和密码,然后(hou)填写收(shou)货(huo)的(de)地(di)址、 电(dian)话,提交即可(ke),我们发货(huo)后(hou)会以短信(xin)方式通知您快递(di)单号(hao)以便您即时查(cha)收(shou)。

    电话提蟹(xie)---您拨打400-820-5057联系客服,告(gao)知(zhi)大闸(zha)蟹(xie)礼品卡(ka)卡(ka)号和密码(ma),并(bing)登记(ji)您收(shou)货的地址和电话,我们发货后会以(yi)短信方式(shi)通(tong)知(zhi)您快(kuai)递单号以(yi)便(bian)您即时(shi)查收(shou)

    门店提货(huo)可(ke)通过以(yi)下地(di)区:上海、北(bei)京、天津、广州(zhou)旗舰(jian)店提货(huo),详细地(di)址请点击。

    备(bei)注:当天(tian)15:00前提交的(de)提蟹信(xin)息当天(tian)发货(huo),15:00后的(de)提蟹信(xin)息会在(zai)第二天(tian)发货(huo),为(wei)保(bao)证大闸蟹的(de)新鲜,敬请(qing)谅解。   

购买大(da)闸蟹(xie)后过两天吃(chi)如何保(bao)存?

    您先(xian)选(xuan)活力(li)旺(wang)盛的大(da)闸(zha)(zha)蟹,把大(da)闸(zha)(zha)蟹的腿捆起来以减少大(da)闸(zha)(zha)蟹体力(li)消耗,然(ran)后放在冰箱(xiang)的冷(leng)藏柜(注(zhu)意:不(bu)是(shi)冷(leng)冻),温度保持5-7度,盖上湿毛巾保存即可。不(bu)过还是(shi)建议您不(bu)要放久,因为存放过程中,由于大(da)闸(zha)(zha)蟹不(bu)进(jin)食会(hui)(hui)变(bian)瘦,会(hui)(hui)影响(xiang)到(dao)肉质,如(ru)果发现(xian)蟹死亡千万(wan)不(bu)能(neng)食用(yong)。  

我(wo)帐(zhang)户的积分有什么用?

    积分(fen)是(shi)为了答谢在蟹(xie)富(fu)豪成功购物的(de)用户(hu)(hu)而制定的(de)一种(zhong)奖(jiang)励方式,购物满(man)一元即可获得一个积分(fen),同(tong)时还可以(yi)通过(guo)登录,完(wan)善资(zi)料,推荐用户(hu)(hu)注册,购买等获得更多积分(fen),积分(fen)可以(yi)在蟹(xie)富(fu)豪兑换产品,详情查看积分(fen)规则。  

如何索取(qu)发票(piao)?

    订单成功(gong)支付后,进入(ru)您的(de)(de)个人用户中心,点击左侧”发票(piao)申(shen)请“,输入(ru)您的(de)(de)订单编号,并填写发票(piao)抬头及开(kai)票(piao)项(xiang)目(mu),开(kai)票(piao)金(jin)额为您的(de)(de)订单实际支付金(jin)额,原价商(shang)品(pin)(pin)统(tong)一可包开(kai)水产品(pin)(pin)发票(piao);如您购买的(de)(de)是特惠及折扣商(shang)品(pin)(pin),索取发票(piao)需要您自己承担税点。

大闸蟹(xie)礼品(pin)卡在什(shen)么时间内可以兑(dui)换大闸蟹(xie)礼品(pin)盒?

    购买大(da)闸(zha)(zha)蟹(xie)(xie)礼品卡(ka)只能在(zai)(zai)每年的(de)(de)蟹(xie)(xie)季内(nei)。(由于阳(yang)澄(cheng)湖(hu)大(da)闸(zha)(zha)蟹(xie)(xie)为季节性(xing)水产品具体发蟹(xie)(xie)时间(jian)根(gen)据实际情况而定,蟹(xie)(xie)富豪对发货(huo)时间(jian)拥有(you)最终解(jie)释权)期间(jian)兑(dui)换(huan)大(da)闸(zha)(zha)蟹(xie)(xie)礼品盒,如果您当年未兑(dui)换(huan)那么可以在(zai)(zai)第(di)二年的(de)(de)蟹(xie)(xie)季(9月至来年的(de)(de)1月)期间(jian)继续兑(dui)换(huan)相(xiang)应规格的(de)(de)大(da)闸(zha)(zha)蟹(xie)(xie)礼品盒,由于每年的(de)(de)大(da)闸(zha)(zha)蟹(xie)(xie)价(jia)格会发生变(bian)化如有(you)价(jia)格差异(yi)则需参照当年价(jia)格给(ji)予兑(dui)换(huan)。   

大(da)闸蟹(xie)礼品(pin)卡有(you)效期是多久?

    在蟹富豪购(gou)买(mai)的大(da)闸蟹礼(li)(li)品卡有效期请参(can)考(kao)礼(li)(li)卡背面日期(需要在蟹季(ji)内)

    温馨(xin)提示(shi):最佳品蟹时(shi)间为每年的10月中旬到(dao)12月中旬。   

 

蟹富豪拥有对(dui)以上细则(ze)的最终解释权。

 
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