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2015年,蟹富豪将更加周到服务带给全国人民,特在此承诺:
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顺丰配送城市:

地区 城市 范围 承诺配送时间
华东地区: 长沙市、南京市、无锡市、苏州市、徐州市、杭州市、宁波市、义乌市、金华市、嘉兴市、绍兴市、台州市、福州市、厦门市、泉州市、合肥市、长沙市、烟台市、东营市、潍坊市、淄博市、济宁市、临沂市、威海市、南 昌 市、青岛市 全部地区 下订单后48小时左右到达
华中地区: 郑州市、南阳市、武汉市、长沙市
华北地区: 北京市、天津市、石家庄市、太原市、呼和浩特市、鄂尔多斯市、邯郸市、包头市、唐山市
东北地区: 沈阳市、大连市、长沙市、哈尔滨市、大庆市、鞍山市
华南地区: 广州市、深圳市、佛山市、东莞市、长沙市
西南地区: 贵阳市、长沙市、成都市、昆明市
西北地区: 长沙市、咸阳市、兰州市、榆林市

其他说明:

1)、如(ru)(ru)买家接受(shou)卖(mai)家推荐顺丰速运的(de),因快(kuai)递延误,且(qie)导致货(huo)(huo)物出问题,我们将无(wu)条(tiao)件换货(huo)(huo)(相(xiang)同数量(liang))。送(song)货(huo)(huo)员送(song)到时,请您当(dang)面打(da)(da)开(kai),并(bing)确(que)认,如(ru)(ru)有问题我们将无(wu)条(tiao)件换货(huo)(huo)(相(xiang)同数量(liang)),或者您拔打(da)(da)我们的(de)订购(gou)热线就可以解除您的(de)后顾之忧(you),换货(huo)(huo)的(de)来(lai)回运费全(quan)部由商家承担。

2)、如买(mai)家(jia)不(bu)(bu)接受卖家(jia)推(tui)荐顺丰(feng)速运而自选快(kuai)递(di)公司的,如因(yin)快(kuai)递(di)延误,且导致(zhi)货物出问题的,本店将(jiang)不(bu)(bu)予赔偿(chang)。我们不(bu)(bu)能(neng)保证:每个快(kuai)递(di)都准时到达!

因为是鲜活产品,经(jing)过一定时(shi)间的干放(fang)及长途跋涉,到(dao)买家(jia)手(shou)中(zhong)会有一点点份量(liang)损耗,请(qing)大(da)家(jia)谅解!谢谢!


配送须知

1、收货地(di)址请(qing)一定是顺丰速运配(pei)送范(fan)(fan)围内的城(cheng)市,超出范(fan)(fan)围我们无(wu)法进行配(pei)送,所有收送范(fan)(fan)围以(yi)顺丰速运官网“收送范(fan)(fan)围查(cha)询“内的信息为准,如遇航班(ban)、天气等不可(ke)抗力因(yin)素,部分(fen)地(di)区(qu)可(ke)能(neng)造成短时间无(wu)法配(pei)送,敬请(qing)谅解。

2、大闸(zha)蟹到达所在地区后(顺丰单号可查)一(yi)(yi)般24小时内配送(song)到家,请一(yi)(yi)定保持您联系(xi)电(dian)话(hua)的(de)畅(chang)通。

3、由于(yu)顺(shun)丰速(su)运存(cun)在快递延误的(de)现象,所以我们(men)对于(yu)限时派(pai)送(song)(song)无法(fa)保证,敬请(qing)谅解。节假(jia)日(ri)派(pai)送(song)(song)根据顺(shun)丰速(su)运的(de)调整进(jin)行派(pai)送(song)(song),可能(neng)会出现节假(jia)日(ri)停发(fa)现象,请(qing)尽量避开(kai)节假(jia)日(ri)提蟹(xie)。

4、若客户由于自(zi)身原因(yin)而(er)造(zao)成快递签收(shou)延误(wu)(wu)导致(zhi)死蟹,如填写的收(shou)货(huo)地址顺丰速递无法送达(da),快递送达(da)后(hou)直接(jie)拒签或要求(qiu)自(zi)取、更(geng)改派送时间而(er)造(zao)成派件(jian)延误(wu)(wu),收(shou)货(huo)人(ren)电话无人(ren)接(jie)听、停机或收(shou)货(huo)人(ren)不在(zai)等情况,我们将无法为您(nin)提供售后(hou)保障服务,敬请谅解。

5、收到大闸蟹暂(zan)时不(bu)食(shi)用可以放置在冰箱的(de)冷藏(zang)柜(注意:不(bu)是(shi)冷冻),温(wen)度(du)保(bao)持(chi)5-7度(du),盖上湿(shi)毛巾(jin)保(bao)存即可。不(bu)过(guo)还是(shi)建议您不(bu)要放久,因为存放过(guo)程中,由(you)于大闸蟹不(bu)进食(shi)会(hui)变瘦,影响到肉质,如(ru)果发现蟹死亡千万不(bu)能食(shi)用。


退款补寄

死蟹(xie)补寄规则

如(ru)果在运输途中出现死蟹(xie)(xie)(xie),您(nin)(nin)只需要(yao)(yao)在签收(shou)(shou)快(kuai)递(di)后(hou)2小(xiao)时内(nei)与我们客服人(ren)(ren)员取得联系(xi),并在签收(shou)(shou)后(hou)6小(xiao)时内(nei)把标准死蟹(xie)(xie)(xie)照片及死蟹(xie)(xie)(xie)的订单信息通过 蟹(xie)(xie)(xie)富豪官方微信服务号提交(jiao),待确认后(hou),蟹(xie)(xie)(xie)富豪为您(nin)(nin)提供(gong)补(bu)寄服务,不会给您(nin)(nin)带来(lai)任(ren)何损失。(若客户由于(yu)自(zi)身(shen)原因而(er)造成(cheng)快(kuai)递(di)签收(shou)(shou)延(yan)误(wu)导致死蟹(xie)(xie)(xie),如(ru)填写的收(shou)(shou)货地(di) 址(zhi)顺丰(feng)速递(di)无法送达,快(kuai)递(di)送达后(hou)直接(jie)拒签或(huo)要(yao)(yao)求自(zi)取、更改派(pai)送地(di)址(zhi)或(huo)时间而(er)造成(cheng)派(pai)件延(yan)误(wu),收(shou)(shou)货人(ren)(ren)电话无人(ren)(ren)接(jie)听、停机(ji)或(huo)收(shou)(shou)货人(ren)(ren)不在等情况,蟹(xie)(xie)(xie)富豪大闸蟹(xie)(xie)(xie)网将(jiang)无法为您(nin)(nin)提供(gong)补(bu)寄服务,敬请谅解。)


死蟹补寄说明

发(fa)现(xian)死(si)蟹情(qing)况(kuang)后,请您(nin)先(xian)通(tong)过(guo)电话与我们客服人员取得联(lian)系(客服热(re)线:400-820-5057),告(gao)知(zhi)您(nin)的订单号或者收(shou)货人信(xin)息,并立刻按照示(shi)例拍下死(si)蟹照片,通(tong)过(guo)以下两种方法将死(si)蟹信(xin)息提交:

一、直接将死(si)蟹照片及订单信(xin)息传至蟹富豪(hao)大闸(zha)蟹官方微(wei)信(xin);

二、搜索微信号并加为好(hao)友:18916580387,拍照后进行理(li)赔。

我们将竭诚为(wei)您(nin)解决(jue)相关问题,如(ru)事先未联系客(ke)服(fu)或超出规定时间再联系,将无法为(wei)您(nin)办理补寄服(fu)务(wu)。


死蟹辨别

由于死蟹(xie)(xie)是不(bu)能食用的(de)(de)(de),所以(yi)大(da)闸(zha)蟹(xie)(xie)的(de)(de)(de)死活(huo)(huo)辨别就显得极(ji)为(wei)(wei)重(zhong)要(yao)。按照(zhao)运输(shu)要(yao)求,大(da)闸(zha)蟹(xie)(xie)必须捆扎,而且大(da)闸(zha)蟹(xie)(xie)礼盒(he)内都放有(you)特制冰(bing)袋(dai)助其保鲜,有(you)时(shi)候收到的(de)(de)(de)大(da)闸(zha)蟹(xie)(xie)会(hui)(hui)出现(xian)类似于“冬眠(mian)”的(de)(de)(de)状态,很多(duo)客户(hu)会(hui)(hui)将这样活(huo)(huo)着的(de)(de)(de)大(da)闸(zha)蟹(xie)(xie)误认为(wei)(wei)死蟹(xie)(xie),为(wei)(wei)了减少客户(hu)不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)麻烦,介(jie)绍一(yi)下(xia)几种辨别大(da)闸(zha)蟹(xie)(xie)死活(huo)(huo)的(de)(de)(de)方法:

一、触碰(peng)大闸蟹的眼(yan)睛(jing),如果会动的那就是活的;

二、掰(bai)开大闸蟹的(de)脐,如果有反应那就是活的(de);

三、将大闸蟹(xie)放(fang)入水中(zhong),如果会吐(tu)泡泡那(nei)就是活(huo)的;


特色服务

为保(bao)证大闸蟹的鲜活目前(qian)我(wo)们(men)只买家下(xia)单前(qian),请务必确(que)认收货(huo)地址是否在(zai)顺(shun)丰派(pai)送(song)服务范围内(nei),以免耽误(wu)您的收货(huo)时间(jian),影响蟹的鲜活程(cheng)度。
通常付(fu)款后(hou)24小(xiao)时(shi)(shi)(shi)内(nei)发货,发货后(hou)一线城市24小(xiao)时(shi)(shi)(shi)内(nei)送达(da),其他城市48小(xiao)时(shi)(shi)(shi)左右送达(da)。偏远地区或偶(ou)遇天气等不可抗(kang)因素均(jun)以实时(shi)(shi)(shi)快递时(shi)(shi)(shi)效为准。
因为是(shi)水产,经(jing)过一段时间的(de)(de)干放及长途跋(ba)涉,到买(mai)家手中会有5%-7%左右(you)的(de)(de)分量(liang)损(sun)耗(hao),雄(xiong)蟹(xie)损(sun)失的(de)(de)分量(liang)会比雌蟹(xie)多些,原因是(shi)雄(xiong)蟹(xie)的(de)(de)毛多,干放后会失掉水份,为正常情况,请谅解!
大闸蟹(xie)是鲜活(huo)水产(chan),不接(jie)受任何形式的(de)拒签,您可以当(dang)场验货,如有数量不对和(he)死亡(wang)问题,请立即与客服联系,我(wo)们(men)负责理赔。

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